Puskesmas Baturusa (Foto : deteksipos.com)
Bangka, Deteksipos – Sangat disayangkan perlakuan yang dialami oleh pasien BPJS, Suherman Saleh, saat berobat di Puskesmas Baturusa pada Senin (18/12/2023).
Suherman Saleh menyatakan ketidakpuasannya mulai dari proses antrean yang kurang jelas hingga perlakuan kurang memadai dari dokter yang hanya melakukan pemeriksaan dengan sebatas tanya jawab tanpa melakukan pemeriksaan fisik seperti yang seharusnya dilakukan oleh seorang dokter.
“Penanganan dari dokter hanya sebatas bertanya mengenai keluhan tanpa melakukan pemeriksaan fisik,” ungkapnya kepada deteksipos.com.
Sebagai Pemimpin Redaksi deteksipos.com dan seorang wartawan senior, Suherman Saleh menyayangkan perlakuan yang diterimanya di Puskesmas Baturusa.
“Saya heran dengan standar pelayanan kepada pasien BPJS di sini. Bahkan setelah menerima resep obat dari bagian farmasi Puskesmas Baturusa, saya sangat terkejut. Saya telah menjelaskan kepada dokter bahwa saya menderita batuk pilek yang cukup parah dan sedikit mengalami pusing,” jelasnya.
“Namun, saya hanya diberikan obat CTM dan Vitamin, ini sungguh disayangkan,” tambahnya.
Sementara itu Plt Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka dr Yogi Yamani menyampaikan kemungkinan dokter memberikan ctm dan vitamin karena pasien merasa alergi. Yogi menyarankan kepada pasien untuk komplain langsung kepada pihak puskesmas.
“Mungkin penyebabnya karena allergi atau faktor stamina seperadik yang turun sehingga dikasih obat-obatan tersebut. Sampaikan saja komplainnya secara langsung ya,. Nanti mereka akan kelola komplain tersebut dengan baik dan juga bisa sebagai koreksi bagi mereka ke depan,” terang dr. Yogi Yamani.
Penulis : Zaza
